Россияне отметили значимость цифровых решений для людей с ограниченными возможностями
Медиресурс и виртуальный мобильный оператор провели опрос россиян о значимости создания инклюзивной цифровой среды в стране и её влиянии на развитие цифровых решений для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ).
Большинство участников опроса (38 процентов) считают, что в России уделяется недостаточно внимания созданию инклюзивных цифровых решений. Только 9 процентов опрошенных отмечают, что данные нужды учитываются, в то время как остальные не слышали о таких инициативах. В этом контексте 29 процентов респондентов при выборе тарифа считают важным, чтобы он учитывал потребности всех категорий пользователей, включая слабовидящих и людей с ограниченными возможностями.
По мнению большинства респондентов, люди с ОВЗ сталкиваются с рядом сложностей при использовании смартфонов и мобильных технологий. Наибольшая проблема заключается в отсутствии специализированных функций, таких как голосовой ввод, экранные дикторы и субтитры. Так ответили 35 процентов респондентов. Кроме того, среди проблем многие (33 процента) назвали сложную навигацию и управление, а 17 процентов упомянули неадаптированный интерфейс: мелкий шрифт, плохую контрастность, 9 процентов указали на отсутствие субтитров при воспроизведении аудиоконтента.
Идея создания отдельного тарифа со специализированными функциями для улучшения общения людей с ограниченными возможностями здоровья воспринимается положительно абонентами. 34 процента считают её весьма важной и нужной. 31 процент хотел бы, чтобы операторы не забывали о развитии других своих тарифов и сервисов. Остальные затрудняются ответить или не видят в этом необходимости.
Согласно исследованию, потенциальный спрос на подобный тариф достаточно высокий. Использовать его для собственных нужд предпочли бы 18 процентов опрошенных, ещё четверть (25 процентов) выбрали бы его для пожилого родственника, а 15 процентов – для близкого человека с инвалидностью.
Как показал опрос, в числе самых важных функций для людей с ограниченными возможностями здоровья российские респонденты назвали безлимит на мессенджеры (14 процентов), безлимитный доступ к приложениям для слабовидящих/слабослышащих (19 процентов), а главное — возможность оформить сим-карту, не выходя из дома (50 процентов).
Опрос проводился в июле и августе 2025 года. В нём принял участие 109397 человек.
