Россияне определили предпочтительное время доставки

Согласно последнему исследованию, время доставки стало важнейшим аспектом для большинства россиян в условиях онлайн-покупок. Хотя скорость зачастую принята за основное условие, многие покупатели готовы мириться с задержками, если дело касается реальной необходимости в товаре. Исследование, проведенное медиа-холдингом и маркетинговой компанией, показало, что 70% опрошенных предпочитают доставку в течение 2-3 дней, 29% готовы подождать до недели, а 28% принимают ожидание более семи дней.

Интересно, что в большинстве случаев россияне выбирают стандартные сроки доставки для различных товаров. Так, 52% пользователей высказали свои предпочтения относительно скоростей и 11% таких заявок подразумевают срок «в течение суток» как обязательное условие. В условиях срочных покупок гибкость выбора доставки значительно важнее; только 4% готовы всегда доплачивать за ускорение, однако 46% решают это в зависимости от срочности нужного им товара.

Кроме того, более половины опрошенных отказались от заказа из-за длительных сроков ожидания. Если заказ задерживается, 29% воздерживаются от новых попыток купить, а 13% оставляют негативный отзыв, что отражает влияние скорости доставки на доверие к онлайн-площадкам. Особенно это становится заметным после случаев серьезных задержек, когда 22% клиентов больше не возвращаются к прежнему продавцу.

В контексте срочных покупок предпочтения в доставке также могут варьироваться в зависимости от категории товаров. Доставка за 2 часа чаще всего выбирается для товаров домашнего обихода и электроники, тогда как покупатели одежды требуют более длительных сроков, при этом оценив качество и цену на предложенные им изделия.

Таким образом, исследование подчеркивает важность скорости и надежности доставки как ключевых факторов, влияющих на поведение покупателей на рынке онлайн-торговли.