Россияне резко негативно отреагировали на навязываемые страховые полисы по кредиткам
Граждане России выразили недовольство по поводу навязанной страховки при оформлении кредитных карт. Об этом сообщает «Народный рейтинг Банки.ру» в исследовании, опубликованном газетой «Известия».
Многие клиенты финансовых учреждений отмечают, что им автоматически подключают дополнительные страховые полисы, когда они подписывают кредитный контракт. В результате некоторые из них сталкиваются с внушительными расходами — вплоть до 10 тысяч рублей в месяц. Однако упоминается, что такие случаи не являются массовыми. Тем не менее, регулятор обращает внимание на отдельные нарушения и осуществляет работу с конкретными организациями.
С 2024 года правила выдачи кредитных продуктов стали строже, и банки оштрафованы за автоматическое подключение платных услуг без ясного согласия клиента.
Наиболее распространенными являются страхование жизни и здоровья, а также полисы на случай потери работы, как заявил вице-президент ВСС. Кроме того, клиентам предлагаются страховые продукты от мошенничества и защита покупок на случай, если приобретенные товары были повреждены, украдены или потеряны.
Участники рынка стремятся увеличить свои доходы на фоне снижения интереса к кредитным картам. Это связано с высокими ставками по вкладам, что делает кредитные карты менее привлекательными для граждан. Экономист Андрей Бархат отмечает, что при оформлении могут приводиться различные обоснования, например, «без страховки вы не получите нужного лимита» или «без полиса мы будем вынуждены повысить вам процентную ставку».
В условиях высоких ключевых ставок кредитные карты нового образца, особенно для клиентов, укладывающихся в льготный период, становятся менее выгодными для банков. Это заставляет участников рынка адаптироваться к новым условиям с помощью разнообразных услуг, что в конечном итоге может ухудшить качество информации и прозрачности для потребителей, добавляет эксперт.
По данным на первый квартал 2025 года, 42,2% всех жалоб российских граждан касаются навязывания платных дополнительных услуг при получении займа. За год количество таких претензий сократилось с 6,5% до 2,9%. По итогам 2023 года количество жалоб россиян по этому поводу снизилось вдвое, составив 2,3 тысячи.
