Россиян предупредили о подорожании товаров на Ozon

На маркетплейсе Ozon товары могут подорожать из-за новых правил возврата. Об этом сообщил старший преподаватель Института международных экономических связей Илья Мосягин. По его словам, «Газета.Ru».

Нововведения по возврату товаров на маркетплейсе вступят в силу с 1 октября 2025 года и создадут новые условия для продавцов, уточняет эксперт. В результате, как пояснил Мосягин, станет сложнее вернуть товары, и риск ухудшения их качества возрастёт. «Обработка возвратов на Ozon теперь полностью централизована и выведена из-под прямого контроля продавца», — констатировал он.

В конце сентября аналитики представили маркетплейса сообщили селлерам отложить вышеуказанные изменения до 15 октября. Однако уже на следующий день они самообъявление и запустили новый механизм возврата товаров в одностороннем порядке, посетовал эксперт. Подобное поведение Ozon он счел неприязненным. «Малый и средний бизнес вынужден принимать новые им условия под угрозой ухудшения доступа к платформе», — заключил Мосягин, указав на потерю доверия между сторонами.

Новые меры ударят в наибольшей степени по представителям fashion-сегмента, работающим по схеме (со своего склада). В этом секторе, пояснил аналитик, уровень возвратов может достигать 45 процентов. Из-за фактической потери контроля над возвращаемым товаром, его качеством и упаковкой продавцы могут столкнуться с рисками ухудшения деловой репутации. Рост же операционных издержек на фоне повышения тарифов на логистику и комиссий, анонсированных Ozon на октябрь, отметил Мосягин, неизбежно выльется в рост итоговой стоимости выставленных на онлайн-площадке товаров.