Страховые компании могут столкнуться с регулятивными мерами за неспособность обеспечить хорошую ценность или справедливые результаты для своих клиентов.
Финансовый регуляторный орган (FCA) объявил о готовности вмешаться, если страховщики не смогут доказать, что их продукты обеспечивают справедливую ценность и соответствуют отраслевым правилам.
Согласно новому отчету, FCA проанализировал данные от 67 страховых и брокерских компаний по десяти разным продуктам, выявив, что многие страховщики испытывают затруднения с определением несправедливых продуктов.
FCA также упомянул, что «большинство» брокеров «лишены полного понимания своих обязанностей в отношении того, как их доходы соответствуют предлагаемым услугам и преимуществам» и их ценности.
Возможные действия, которые рассматриваются, включают вывод определенных продуктов с рынка, разработку «планов действий» для компаний и старших менеджеров для улучшения управления и начало официальных регулятивных расследований.
«Там, где недостатки причиняют значительный вред потребителям, мы гарантируем, что фирмы и их старшие менеджеры будут нести ответственность и восстанавливать причиненный вред», — заявил FCA.
Этот обзор следует за введением правил 2021 года, требующих от страховщиков обеспечивать справедливую ценность своих продуктов.
Ранее FCA указывал на то, что некоторые полисы по автомобильному страхованию «могут не обеспечивать справедливой ценности для клиентов».
Хотя страховщики и брокеры продемонстрировали улучшения в управлении и контроле за разработкой продуктов, управлением, обзором и распространением, все еще имеется «слишком много случаев» плохой практики, отметил FCA.
В прошлом году возникли опасения относительно продуктов гарантированной защиты активов (GAP), которые дополняют автострахование и покрывают разницу между покупной ценой транспортного средства и его текущей рыночной стоимостью.
Регулятор обнаружил, что лишь 6% премиальных платежей клиентов были возвращены в виде выплат, причем некоторые компании выделяли до 70% стоимости премии в комиссии партнерам, включая автодилеров.
