Шарлотта Ричмонд сталкивается с множеством личных проблем в своей роли: разрывы в отношениях, финансовые заботы, забота о родственниках, домашнее насилие, насилие и другие серьезные вопросы. Тем не менее, Ричмонд, опытный психиатрический сестренка, не работает с пациентами Национальной службы здравоохранения; она помогает сотрудникам быстрорастущей технологической компании.
Ричмонд, 37 лет, возглавляет работу по привлечению и благополучию сотрудников в Aiimi, технологической фирме с штаб-квартирой в Милтон-Кейнсе и более чем 200 сотрудниками. Много лет она сотрудничает со Стивом Салвином, основателем компании, который часто делится своими собственными опытами выгорания, настолько тяжелыми, что напоминали сердечный приступ. Вместе они создали культуру, в которой сотрудники могут открыто обсуждать свои проблемы и заботы о психическом здоровье без страха негативных последствий.
На рабочем месте в Британии наблюдается серьезный кризис в области психического здоровья. Проблемы психического здоровья стали основной причиной отсутствия на рабочем месте. Недавнее исследование Axa показывает, что потери продуктивности из-за проблем психического здоровья обошлись организациям примерно в 57 миллиардов фунтов стерлингов в 2023 году. Годовой отчет компании Peninsula, занимающейся HR и трудовым правом, отмечает 140% годовой прирост числа малых и средних предприятий, сообщивших о негативном влиянии проблем психического здоровья на свой бизнес.
Эксперты связывают резкое снижение благополучия сотрудников с долгосрочными последствиями пандемии COVID-19 и сложностью доступа к психологическим услугам Национальной системы здравоохранения из-за продленных списков ожидания.
Мария Лоулесс, 42 года, основательница консалтинговой компании по HR для малых предприятий Signature Associates, отмечает: “Люди борются с увеличивающимися давлениями после COVID, вместе с экономическим спадом и другими глобальными проблемами.” Она добавляет: “Ограниченный доступ к услугам НСЗ заставил сотрудников обращаться за поддержкой к своим работодателям.”
Ричмонд соглашается. “Работодатели, особенно в частном секторе, теперь несут ответственность за предоставление необходимой поддержки своим сотрудникам,” — поясняет она. Ее работа включает в себя преимущественно прослушивание и предоставление поддержки для поддержания морали и производительности сотрудников через подходы, такие как гибкий график работы, регулярные проверки и сессии консультирования Bupa. Эти инициативы помогли удержать высококвалифицированный персонал в Aiimi.
Мелкие предприятия в Великобритании также инвестируют в поддержку психического здоровья из-за растущего спроса со стороны сотрудников и данных, демонстрирующих эффективность таких вмешательств. Исследование Deloitte указывает на увеличение продуктивности на 4,70 фунта стерлинга за каждый потраченный фунт стерлинга на психическое здоровье и благополучие сотрудников.
Обучение первой помощи в области психического здоровья становится все более популярным инструментом. Опрос компании Peninsula зафиксировал увеличение на 71% забронированных курсов обучения только за последний год.
Программы обучения первой помощи в области психического здоровья направлены на улучшение психического здоровья на рабочем месте через обучение сотрудников поддерживать коллег, нуждающихся в помощи. Студенты учатся слушать, а не давать советы, и направлять коллег к профессиональной помощи.
В мае британское подразделение компании Компан, поставщика игрового оборудования, предложило двухдневное обучение по первой помощи в области психического здоровья по запросу своих сотрудников. Компания, которая имеет 130 сотрудников по всему Соединенному Королевству, уже заметила позитивные отзывы.
“Несколько сотрудников попросили Компан оказать поддержку в обучении из-за личных трудностей, с которыми они сталкиваются,” — сказала Джоди Стронг, 37 лет, координатор по HR. Предоставление такой возможности привело к улучшению личного здоровья и управленческих навыков среди сотрудников.
“Я рекомендую рассмотреть это другим компаниям. Это доступно и быстро, но полезно как для обученных, так и для тех, кому они помогают. HR часто воспринимается как устрашающий, но обучение первой помощи в области психического здоровья может сделать членов команды более доступными,” — добавила Стронг.
Некоторые критики утверждают, что обучение первой помощи в области психического здоровья накладывает излишний стресс на обученных. Элиза Томас, 33 года, руководитель первой помощи в области психического здоровья в Компан, признает давление, но подчеркивает конфиденциальную систему поддержки в команде. “Знание о том, что есть к кому обратиться сразу, успокаивает,” — сказала она.
Другие компании ожидают, что инициативы по обучению первой помощи в области психического здоровья снизят отсутствие сотрудников на работе.
Аэропорт Ливерпуля имени Джона Леннона начал обучение первой помощи в области психического здоровья для 12 членов команды в феврале. Специалист по HR Трейси Каннингем, 56 лет, отметила необходимость программы из-за увеличенного количества отсутствий, связанных с проблемами психического здоровья. Она надеется, что это поощрит сотрудников обсуждать проблемы, а не просто брать больничный.”
Каннингем и команда Компан наблюдали участие всех возрастных групп, включая женщин, переживающих климакс, которые искали помощи.
Помимо обучения первой помощи в области психического здоровья, компании исследуют дополнительные методы поддержки сотрудников. Эмили Остен, основательница лондонского агентства по PR Emerge, недавно ввела неограниченные сеансы терапии для своей 20-человековой команды. Решение было принято после частых запросов о ресурсах по психическому здоровью со стороны кандидатов на должность, и Остен считает, что это принесет пользу. “Ожидания сотрудников реалистичны, и компании, не соответствующие им, потеряют первоклассные таланты,” — сказала она.
