Хотя мне всегда нравился бег больше, чем плавание, возможность нырнуть в Карибское море рядом с сэром Ричардом Брэнсоном была предложением, от которого я не мог отказаться. Это было фантастически — плыть к острову Неккер с одним из самых известных новаторов в мире.
Бренд Dash Water, который ранее получил поддержку от Virgin StartUp — акселератора, помогающего начинающим бизнесам, — пригласил меня выступить на острове Неккер. Опыт оказался обогащающим, в основном потому, что я выбрал слушать больше, чем говорить. Во время обсуждения Ричард поделился со мной важным откровением: «Другие могут пытаться затормозить рост Dash Water. Не позволяй страху остановить тебя.»
Этот момент заставил меня осознать, что отсутствие страха действительно стало ключевым фактором значительных достижений Dash Water. Лучшие моменты возникали, когда мы игнорировали внешние отвлекающие факторы и сосредоточивались на наших основных убеждениях.
Мышление, которое облегчает такой фокус, важно, хотя его не всегда легко поддерживать. Однако выгоды огромны; вы можете процветать, пока другие остаются на месте или откатываются назад.
Перед пандемией 65 процентов продаж Dash Water приходило из кафе и ресторанов, но этот источник дохода перестал приносить прибыль в 2020 году.
Мне дали совет отправить нашу команду в неоплачиваемый отпуск и дождаться восстановления рынка. Вместо этого мы выбрали иной путь, наняв выдающегося директора по электронной коммерции, который поднял нашу онлайн-платформу, улучшил наши цифровые маркетинговые усилия и сохранил всю нашу команду. Мы запустили подписной сервис на нашем сайте и увидели рекордные продажи. Как заметил Уинстон Черчилль, никогда не стоит тратить хороший кризис зря.
Чтобы успешно адаптироваться, ключевым моментом является правильная реализация. Многочисленные сервисы подписки на еду испытывали трудности во время локдауна из-за устаревших технологий и логистических проблем. Напротив, я восхищаюсь тем, как Airbnb ловко сместила свой фокус на продвижение местных поездок и «остановок дома», и как LVMH перешла от производства роскошных парфюмов к производству антисептиков для рук, получая при этом значительное одобрение.
Невзгоды часто предоставляют возможности, и иногда традиционные выборы не являются самыми мудрыми. Если вы постоянно выбираете безопасность, построить лояльную аудиторию для вашего продукта может быть непросто. Один из мудрых советов Ричарда на Неккере был простым, но глубоким: всегда мечтайте масштабно.
Проверка менталитета «безопасность в первую очередь» может принести пользу, если ваш бизнес основывается на прочных ценностях.
С момента своего основания Dash Water не избегала столкновения с крупными конкурентами, которые активно инвестируют в маркетинг сладких продуктов, особенно тех, что ориентированы на детей.
Появляющиеся научные исследования показывают, что несмотря на популярный переход от сахара к искусственным подсластителям, таким как аспартам, потребление этих заменителей в безалкогольных напитках может все же повысить риск серьезных проблем со здоровьем по сравнению с исключением сахара из рациона. Крупные корпорации по производству безалкогольных напитков не успевают адекватно реагировать на эти исследования. В результате мы заняли твердую позицию через различные платформы: от статей мнения до рекламных щитов.
Это часто становилось источником стресса. На протяжении многих лет мы сталкивались с давлением отрасли, чтобы смягчить наше сообщение, с угрожающей перспективой потери места на полках в супермаркетах, если крупные бренды окажут влияние на розничных продавцов.
К счастью, отзывы, которыми мы руководствовались, поступали от наших клиентов, которые оценили наш подход и призвали нас сохранить курс.
Другие бренды, такие как Lucky Saint, также переопределили восприятие на рынке слабоалкогольного пива. Изначально этот сегмент привлекал ограниченное внимание, отдавая предпочтение инерции крупных пивных брендов. Однако Lucky Saint сосредоточились на своей миссии — создать качественный продукт, что оказалось успешным и резонировало с потребителями.
Очевидно, что приверженность своей миссии, непоколебимые принципы и уверенность в своем продукте позволяют вам преодолевать трудности, независимо от внешнего давления.
Поэтому, когда вы чувствуете, что вас ограничивают внешние влияния, помните, что величайший риск может заключаться в том, чтобы вообще не предпринимать никаких действий.
Алекс Райт — соучредитель и генеральный директор Dash Water, бренда здоровых безалкогольных напитков с годовым оборотом 26 миллионов фунтов стерлингов, представленным в 25 странах.
