Расселл Гласс, скромный и уверенный глава Headspace, платформы для поддержки психического здоровья, может не показаться вам человеком, сталкивающимся с беспокойствами. Тем не менее, он однажды столкнулся с разрушительным синдромом самозванца. В 2014 году он начал работу на руководящей должности в LinkedIn, совпавшей с рождением его третьей дочери. Смешение новых обязанностей в незнакомой корпоративной среде и недостаток сна сказались на нем.
«Я почувствовал, что не могу доверять своим инстинктам. Переход из компании из 200 человек в 5000-человековое предприятие был подавляющим. Я ставил под сомнение их методы, считая, что это должно быть мои несоответствия. Я был предпринимателем без опыта работы в крупной компании», — вспоминает Гласс.
Когда у Гласса падала самоуверенность, он принял участие в мастер-классе, проведенном Энди Паддикомбом, бывшим монахом и одним из основателей Headspace вместе с Ричардом Пирсоном. Организованный Джеффом Вайнером, тогдашним главным исполнительным директором LinkedIn и сторонником медитации, Гласс решил попробовать приложение Headspace. Он начал медитировать ежедневно, начиная с десяти минут и постепенно увеличивая время до 15 минут.
Результаты оказались жизненно важными, по словам Гласса. «Миндфулнесс преобразил мою жизнь как главы, мужа и родителя. Я осознаю свои чувства, но не позволяю им управлять мной», — говорит он. Гласс отмечает, что сотрудники Headspace делятся похожими историями успеха в специальном канале Slack. Он упоминает, что, несмотря на гормональный дисбаланс после рождения дочери, один пользователь выбрал сеансы Headspace вместо назначенных антидепрессантов для борьбы с тревогой.
Хотя миндфулнесс кажется на пике, Гласс считает, что еще можно сделать многое, чтобы побудить людей придавать приоритет своему психическому здоровью наравне с физическим. Самый напряженный период для Headspace приходится на период с Рождества по начало января, когда резко возрастает количество психических кризисов, и люди берутся за новогодние обязательства по улучшению своего благополучия.
«Дискуссии о психическом здоровье становятся все более приемлемыми и даже модными среди молодых людей, но значительные стигматизации сохранились среди старшего поколения и некоторых меньшинственных групп», — замечает Гласс.
Несмотря на спад пандемии, спрос на психологическую поддержку остается выше прежнего. «Пандемия вызвала внезапный рост потребностей в психическом здоровье, который не утих», — объясняет Гласс, связывая текущие проблемы со сложными макроэкономическими условиями и постоянством удаленной работы.
«Сложность мира возрастает. Люди боятся финансовой нестабильности, политическая обстановка напряженна, а нехватка сна распространена, особенно среди молодых поколений, зависимых от экранов. Изменения образа жизни и переход на удаленную работу в пандемии усугубили проблемы психического здоровья», — указывает Гласс, отмечая, что молодые сотрудники чувствуют себя особенно изолированными.
«Исторически работа была местом для заведения дружеских связей. Одиночество особенно распространено среди тех, кто живет один и работает на удаленке», — добавляет он.
Гласс предвидит, что присутствие в офисе повлияет на карьерное развитие, отмечая, что «сотрудники чаще всего продвигаются в должности, когда работают в офисе. Я верю, что данные покажут, что те, кто проводит время в офисе в начале карьеры, продвигаются быстрее».
Гласс также говорит о заботах о финансовом здоровье Headspace после привлечения 105 миллионов долларов долгосрочного финансирования. Он выбрал долг вместо акций, так как это было экономичнее, обеспечивая финансовую подушку. «Мы стремимся выдержать любую бурю, несмотря на неопределенности впереди в 2024 году», — утверждает он, добавляя, что компания готова стать прибыльной, помогаемая сокращением штата на 10% до 800 сотрудников.
Сокращение персонала последовало за слиянием Headspace с Ginger, компанией по оказанию медицинских услуг. Слияние двух различных культур сложно, но Гласс считает, что это решение было необходимым. Headspace, стартап в области технологий, сфокусированный на медитации, сильно отличается от медицинской модели Ginger.
Хотя Headspace известен своим приложением, загруженным 100 миллионов раз, 60% выручки приходится на 4 000 корпоративных клиентов, предлагающих психологические услуги своим сотрудникам. Гласс ожидает, что доля продаж в бизнес-сфере возрастет до 75%, что уменьшит зависимость от потребления потребителей.
Гласс остается открытым идеи выхода на IPO с Headspace, отмечая, что это придало бы видимости бренду, но он не принимает жесткое решение по срокам. «Чтобы стать признанным брендом в сфере психического здоровья, выход на IPO мог бы быть выгоден», — заключает он.
