В России ввели запрет на навязывание дополнительных товаров и услуг
С 1 сентября 2025 года в России вступит в силу закон, который запретит навязывать потребителям любые дополнительные товары, работы и услуги. Соответствующий документ был принят Госдумой РФ во втором и третьем чтениях.
Продавцам будет запрещено предоставлять автоматический отказ от согласия потребителя с приобретением дополнительных товаров (выполнением работ, предоставлением услуг). Внесенные изменения стали частью статьи 16 закона «О защите прав потребителей».
Потребитель сможет отказаться от оплаты навязанных ему покупок, а если они были оплачены, сможет требовать возврата денег за них. Требование о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в течение трёх дней с момента его получения.
«Важно защитить людей от излишних затрат, а также пресечь попытки манипулирования и принуждения к совершению ненужных и невыгодных покупок. А продавцам, исполнителям и владельцам агрегаторов необходимо помнить, что навязывание дополнительных товаров, работ и услуг является нарушением закона», — пояснил спикер Госдумы Вячеслав Володин.
Ранее глава правительства Михаил Мишустин отметил, что россияне нередко жалуются на нарушение прав. Так, при покупке билетов на самолёт или поезд автоматическая продажа подразумевает согласие на заключение договора добровольного страхования. Также навязываются услуги при оплате коммунальных услуг, в автосалонах и поликлиниках. При навязывании услуг клиенту грозят отказом в заключении договора и даже штрафом, или не предоставляют обещанную скидку.
Штрафы за навязывание дополнительных товаров и услуг в РФ введут с октября 2023 года. Соответствующая статья Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) подразумевает ответственность и для должностных, и для юридических лиц, максимальный размер штрафа для последних составляет 300 тысяч рублей.
