Центробанк предложил усилить ответственность банков за нарушенные права клиентов

Председатель Центробанка России предложила увеличить штрафы для банков, которые нарушают права потребителей. В своем выступлении она подчеркнула необходимость повышения материальной ответственности финансовых учреждений как важного фактора для недопущения ненадлежащего поведения на рынке.

По словам председателя, приоритетом для регулятора в данной области остается борьба с нечестными практиками, а также защита прав заёмщиков и наиболее уязвимых граждан, в том числе пенсионеров и инвалидов.

Законодательные изменения, которые были приняты ранее, продолжают действовать. Например, в 2024 году количество жалоб на навязывание платных услуг сократилось почти вдвое, что свидетельствует о снижении проблем в этой сфере.

«Чего нам не хватает? Явно недостаточно высоких штрафов для банков за нарушение прав потребителей. На наш взгляд, их необходимо увеличить», — отметила председатель Центробанка. В то же время она признала, что основной задачей остаётся работа с ростом культуры организаций.

Ранее Госдума рассмотрела законопроект о запрете навязывания потребителям любых дополнительных товаров, работ и услуг. В случае его подписания президентом новые правила вступят в силу с 1 сентября 2025 года. Таким образом, потребитель получит право отказаться от оплаты навязанных покупок, а если такие ситуации возникнут, сможет требовать возврата денег.