Житель Сафолка стал жертвой мошенничества с велосипедами на Facebook Marketplace в июне, купив подержанный велосипед Brompton. Он связался с продавцом и, после дружеского обмена, был убедителен, чтобы оплатить 615 фунтов стерлингов через PayPal, использовав опцию «друзья и семья» для более быстрого получения.
К сожалению, велосипед так и не был доставлен, а продавец перестал отвечать на его запросы. PayPal сообщил ему, что транзакции, совершенные через опцию «друзья и семья», не обеспечивают защиту для покупателей, оставив его без возможности возврата средств.
Этот сценарий подчеркивает распространенную тактику мошенников, которые побуждают покупателей использовать опцию оплаты «друзья и семья», извлекая выгоду из отсутствия защиты, которую она предоставляет. Мошенники давно пользуются этой лазейкой, что делает крайне важным для покупателей осознавать последствия перед совершением таких платежей.
Несмотря на осознание ошибки, жертва попросила о помощи. После дальнейшего расследования PayPal согласился вернуть полную сумму, заявив: «Это распространенная тактика мошенников — давить на покупателей, чтобы они платили через опцию «друзья и семья», так что это должно быть тревожным знаком, когда продавцы предлагают этот способ, и вы должны отказаться».
Статистика из Good Money Guide показывает удивительное увеличение потерь от мошенничеств на Facebook на 366%, увеличившись с 7 миллионов фунтов в 2020 году до 32,6 миллиона фунтов в 2022 году.
При покупках на социальных медиа-платформах эксперты рекомендуют платить наличными и забирать товары лично, когда это возможно, чтобы убедиться, что продукт соответствует описанию перед завершением транзакции. Если наличная оплата невозможна, покупатели должны выбирать методы оплаты, которые обеспечивают некоторый уровень защиты, например, стандартную опцию платежа PayPal. Важно избегать банковских переводов или услуг, таких как Western Union, при сделках с неизвестными продавцами.
Как золотое правило, всегда помните: если предложение звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть.
Three возвращает 299 фунтов на ремонт телефона
Пользователь мобильного телефона из Северного Лондона столкнулся с трудностями после запроса на возмещение стоимости ремонта iPhone 13 Pro от компании Three. Первоначально клиенту было обещано, что он получит возмещение за понесенные расходы на ремонт, однако позже ему сообщили, что гарантийный срок истек.
Человек задержал использование телефона и обнаружил проблемы только после окончания срока гарантии контракта. После запроса на разъяснение от Three выяснилось, что гарантия для устройств Apple действует 12 месяцев. В конечном итоге Three согласилась покрыть расходы на ремонт в качестве жеста доброй воли.
Советы по ремонту мобильных телефонов
Потребителям следует помнить, что мобильные телефоны обычно поставляются с гарантиями производителя. Если ремонт необходим, важно обратиться к производителю или сервисному центру в течение гарантийного срока, чтобы гарантировать покрытые ремонты.
Согласно Закону о защите прав потребителей 2015 года, товары должны быть пригодны для использования и удовлетворительного качества. Если устройство выходит из строя до истечения срока контракта, клиенты имеют право утверждать, что продукт не пригоден для использования.
Если проблемы сохраняются после попыток разрешить ситуацию с компанией, жалобы можно передать Омбудсмену по связи или в другие соответствующие схемы арбитража.
Беспокойство о безопасности аккаунта Revolut после потери 40 фунтов
Пользователь из Бакингемшира столкнулся с проблемами безопасности после того, как обнаружил две незнакомые транзакции на своем аккаунте Revolut на общую сумму около 40 фунтов. Эти списания были осуществлены в пользу компании, продающей карты для пополнения мобильных телефонов, с которой он никогда не взаимодействовал.
Расследование Revolut признало транзакции авторизованными, указав, что они были произведены через виртуальную карту, доступную только через приложение. Клиент выразил обеспокоенность из-за последствий несанкционированных транзакций для безопасности своего аккаунта.
Ответ на проблемы с безопасностью
Инцидент иллюстрирует риски мошенничества с несанкционированными транзакциями, которые привели к значительным финансовым потерям по всей стране. Согласно законодательству Великобритании, банки обязаны возмещать претензии на несанкционированные платежи, если не может быть доказано грубое неосторожность со стороны потребителя.
Revolut признала требования клиента и с тех пор возвратила указанную сумму, подчеркнув постоянную бдительность в выявлении мошенничества. Если пользователи подозревают мошенническую активность, они должны немедленно принять меры для защиты своих аккаунтов и сообщить о происшествии соответствующим органам.
