Недавно один читатель обратился из-за своей 94-летней тети, почти слепой и сталкивающейся с финансовыми трудностями из-за политики обслуживания на дому. Стоимость ремонта ее котла, водопровода и электроники неожиданно выросла, с ее новым предложением по продлению страховки в £ 591 — резким увеличением на 18 процентов по сравнению с предыдущим годом, значительно превышающим любую разумную коррекцию на инфляцию.
Читатель поделился: «Я обнаружил онлайн, что новые клиенты получают ту же страховку за £ 391 — что-то, что моя тетя не смогла бы узнать сама, так как у нее нет доступа в интернет. Будучи ее опекуном, я связался с поставщиком для переговоров, но им отказали в предоставлении тарифа для интернет-пользователей».
Этот инцидент подчеркивает беспокоящий тренд: чем старше ты становишься, тем хуже предложения ты получаешь. Многие пожилые люди сталкиваются с так называемым штрафом за лояльность за остание с тем же поставщиком, будь то для банковских, страховых или интернет-услуг. Большинство конкурентных тарифов предназначены для новых клиентов. Хотя штрафы за лояльность запрещены на рынках домашних и автомобильных страховок, другие секторы продолжают такую практику, что неразумно влияет на пожилых людей.
Новые технологии дополнительно усугубляют эту проблему. Скидки и лучшие предложения часто требуют доступа к интернету, ставя в невыгодное положение старших людей, которые могут не пользоваться интернетом. Например, парковка стала вызовом без приложения для смартфона. Один читатель, страдающий рассеянным склерозом, получил штраф в £ 170 после того, как ему потребовалось 15 минут, чтобы покинуть парковку, узнав, что он может оплатить только через смартфон, которого у него не было.
Бесчисленные предложения, включая лучшие сберегательные счета, доступны исключительно онлайн или для новых клиентов, оставляя пожилых людей без технических навыков или доступа без поддержки.
Повышение цен по мере старения — еще одна проблема. Страхование на путешествия для пенсионеров может стремительно расти, иногда стоимость достигает цены самой поездки. Хантер Дэвис, бывший колумнист в возрасте в восемьдесят лет, поделился своим разочарованием, вспоминая цитату в £ 4000 за двухнедельное карибское турне, которая заставила его вообще отказаться от страхования путешествий. Подобные трудности возникают также с жизненным, медицинским и автомобильным страхованием.
Какие решения доступны? Поощрение пожилых людей к приспособлению к новым технологиям может быть не всегда выполнимо, особенно для тех, у кого есть проблемы со здоровьем. Отказ от поездок или отказ от вождения из-за высоких премий может значительно ограничить их качество жизни.
Дополнительные регуляторные механизмы необходимы для предотвращения дискриминационного ценообразования на основе использования интернета. Страховые политики должны оставаться доступными, обеспечивая, чтобы пожилые люди не были вынуждены путешествовать без страховки из-за запредельных затрат. Учитывая множество страховых полисов, за которые они заплатили за свою жизнь, часто без потребности в них, честное ценообразование должно быть дано
Честное ценообразование должно быть доступно для всех. Пенсионная наценка воплощает эту финансовую несправедливость.
