Система маршрутизации Альфа-Банка на базе ИИ удостоилась премии Logistics Awards

Система маршрутизации, основанная на использовании искусственного интеллекта, была награждена премией Logistics Awards в номинации «Лучшая ИИ система маршрутизации» в категории «E-commerce и цифровая логистика».

Эта ИИ-система охватывает всю территорию присутствия банка — более 30 000 населённых пунктов. Ежедневно сервис обрабатывает и распределяет среди выездных сотрудников до 50 000 заявок — от доставки карт физическим лицам до настройки эквайринга в магазинах и кафе. Каждый месяц специалисты посещают один миллион адресов, делая это с минимальным количеством опозданий или переносов — в выбранное клиентом время.

Заявки распределяются за 90 секунд с учётом графика работы сотрудников, их местоположения, маршрутов, дорожной обстановки и специфики населённого пункта. Благодаря этому в крупных городах доставка карт выполняется в день заказа или на следующий день, а в отдельных случаях — за пять-десять минут.

«Система маршрутизации Альфа-Банка — мощный инструмент, который позволяет максимально эффективно использовать рабочее время сотрудников, обеспечивать быструю и качественную доставку», — отметила главный операционный директор Альфа-Банка Нина Кодуа. По её словам, ИИ-маршрутизация помогает расширять географию работы банка, учитывая все возможные факторы, влияющие на скорость доставки, а разработка получает признание в профессиональных сферах.

Национальная премия Logistics Awards ежегодно отмечает успешные компании, инновационные проекты и практики в области управления цепями поставок. Оценка деятельности участников проводится на основе итогов года, результатов внедрения инноваций и цифровизации, финансовых показателей, масштабов инфраструктуры и уровня сервиса; состав жюри формируется из представителей профессионального сообщества в сфере логистики и управления цепями поставок.