Rambler&Co и PR News представили исследование будущего на конференции ResearchExpo
На международной конференции ResearchExpo 2025 медиахолдинг и компания PR News представили результаты второго этапа совместного исследования о восприятии будущего в России. Работа посвящена тому, как россияне видят грядущее, что о нем пишут федеральные медиа и какие выводы из этого может сделать бизнес. В основу исследования легли онлайн-опросы почти полумиллиона пользователей медиахолдинга и контент-анализ более 32 тысяч публикаций СМИ.
Авторы отмечают, что для 35 процентов респондентов будущее уже наступило. Оно воспринимается не как отдаленная перспектива, а как повседневность, требующая конкретных решений. На смену ожидаемым технологическим прорывам приходит запрос на безопасность, контроль, персонализированный технический комфорт и эмпатию.
«Исследование выявило парадоксы: в эпоху высоких технологий критически важным навыком для будущего респонденты называют простую человеческую коммуникацию. По мнению россиян, ценность технологий определяется их способностью усиливать взаимодействия, а не заменять его. Эмпатия становится новым интерфейсом, и те компании, которые смогут автоматизировать процессы, не автоматизируя отношения, сохранят лидерство в будущем», — подчеркнула директор по внутренним коммуникациям Rambler&Co Виктория Джигаева.
Генеральный директор PR News Лилия Глазова отметила практическую направленность работы. «Наше исследование помогает компаниям скорректировать коммуникационные стратегии и выстроить более точное понимание мотиваций и ценностей аудитории в условиях перенасыщенной информационной среды», — пояснила она.
Согласно выводам, каждый четвертый россиянин связывает будущее прежде всего с личными заботами и кругом близких. Этот запрос на персонализацию проявляется и в ожиданиях от бизнеса: потребители все чаще ждут готовых технологических решений для повседневного комфорта, здоровья и долголетия, не требующих дополнительных усилий.
Новый портрет «компании будущего», по мнению участников исследования, включает заботу о клиентах, безопасность, качество и умение выстраивать эмокациональный контакт. Технологии при этом воспринимаются не как цель, а как инструмент укрепления доверия и создания персонализированного опыта взаимодействия.
