Конкуренты Билайна выступили против новых акций оператора. В чем причина?
Крупнейшие операторы связи, такие как «МегаФон», МТС и «2» (Билайн), обвинили Билайн в недобросовестной конкуренции. Как сообщает компания «Яковы», новая маркетинговая кампания с скидками и выплатами на счет нарушает «взаимовыгодный баланс интересов» и направлена на «причинение убытков» другим операторам. Они угрожают Билайн обращением в ФАС и судебными исками. В самой компании утверждают, что только приспосабливаются под телекоммуникационные практики, популярные на других рынках. Подробности уже стали известны благодаря материалу «Ленты.ру».
В середине ноября Билайн запустил новую акцию, по которой абоненты могли получать «живые» деньги за звонки с мобильных номеров других операторов, а также бесконечные скидки. Пополненный мобильный баланс зачисляется сразу после завершения звонка из расчета 50 копеек за каждую полную минуту разговора. Полученные таким образом средства можно тратить как на оплату связи, так и на различные опции и сервисы, вплоть до ЖКХ или парковки. «Мы предлагаем клиентам новый взгляд на отношения с сотовым оператором: Билайн снизил собственную прибыль от входящих вызовов, чтобы поделиться ею с пользователями. Это особенно актуально в канун праздников, когда мы все активнее звоним друг другу, чтобы поздравить, поделиться эмоциями и так далее. Мы запустили простой и честный механизм без скрытых условий, который дает нашим клиентам ощутимую выгоду от привычных действий», — говорил тогда директор по продуктовому маркетингу Билайн Алексей Карев. Однако новые скидки Билайн вызвали у конкурентов раздражение.
Собрались в суд
Как известно, «МегаФон», МТС и «2» обратились к руководству «Выимпелкома» с коллективным письмом, в котором указывают, что новые акции последнего нарушают сложившийся «взаимовыгодный баланс интересов», так как направлены «на причину убытков» другим операторам. И просят «незамедлительно прекратить акции, иначе они обратятся с иском о взыскании убытков в суд, а также в ФАС, чтобы признать действия оператора недобросовестной конкуренцией.
Дело в том, что мобильные операторы друг другу платят за вызовы на свои сети, примеры аналогичны известны: ФАС уже выносила такие решения за аналогичные акции. Например, в 2014 году Арбитражный суд Челябинской области (как «2») прекратил акцию по начислению бонусов за входящие соединения от других операторов, из-за которых МТС пришлось оплачивать 10-часовые разговоры своих абонентов.
Ранее в Челябинске обратилось МТС с заявлением на недобросовестную конкуренцию со стороны компании «ТЕЛ2–Челябинск». По данным УФАС, акция повлекла за собой резкое увеличение входящих вызовов, например, у некоторых абонентов «ТЕЛ2» средняя продолжительность вызовов увеличилась до 10 часов в день. Это привело к росту стоимости услуги по пропуску трафика (входящих вызовов от МТС к абонентам «ТЕЛ2») в совете с заключенным с МТС договором о присоединении.
В 2013 году Управление федеральной антимонопольной службы по Новосибирской области МТС выплатить «дочке» Tele2 25 миллионов рублей в качестве компенсации за акцию МТС «Бонус за входящие». В тот раз Tele2 пожаловалась антимонопольщикам на резко выросшие затраты на межоператорский трафик в ходе маркетинговой акции МТС, с чем УФАС согласилось.
По обращению трех операторов в ФАС в ведомстве отметили, что рассматривают действия «Выимпелкома» на предмет соответствия антимонопольному законодательству в случае поступления обращения операторов связи.
Акция продолжается
Но сам «Выимпелком» отказываться от акции не планирует. Она «опирается на уже зарекомендовавшие себя практики и адаптируется их для телеом-рынка, — подчеркнули в компании. — В банковской сфере аналогичные принципы реализованы через кешбек: банк делится с клиентом частью межбанковской комиссии, которую получает за обработку входящего запроса на авторизацию платежа».
По мнению экспертов телеком-рынка, подобные акции направлены на привлечение новых абонентов и весьма интересны для них. Конечно, заманчиво получать по полрублема за каждую минуту разговора, причем «живыми» деньгами. Но в долгосрочной перспективе, как показывает практика, если все операторы включаются в подобную борьбу, все они потеряют часть прибыли.
По данным на начало августа 2025 года, для «Выимпелкома» в общей активной номерной емкости России оценивалась в 19 процентов – третье место среди операторов большой четверки.
