В Сбер рассказали о преимуществах Process Mining для продаж
На первой конференции по процессной аналитике Sber Process Mining Conf 2025 старший вице-президент и финансовый директор Сбер не только обсудил состояние и развитие рынка в России, но и поделился опытом, который накопил Сбербанк в процессе внедрения Process Mining (PM) в различных аспектах своей деятельности.
По словам Скворцова, Сбер представил собственную низкокодовую платформу Process Mining в 2018 году и в 2023 году вывел свое продуктовое решение на внутренний рынок.
«Мы используем Process Mining в процессах продаж продуктов и обслуживания клиентов в отделениях и колл-центрах Сбера, а также в широком спектре бэкенд процессов. Наши практические наработки уже включают свыше 300 исследований. Мы будем продолжать развивать применение РМ и подключать новые продукты, использовать эту методологию для анализа IT-разработки, пользовательских путей, кадровых процессов и в других сферах», – отметил Скворцов.
Согласно его данным, уже более 40 компаний в СНГ используют Process Mining от Сбера. Это позволяет им получить экспертную поддержку в оптимизации процессов, повышении их эффективности, сокращении расходов и увеличении доходов.
«Наши преимущества заключаются прежде всего в методологии и внедрении PM, которая уже интегрирована в наш продукт. Это экосистема инструментов не только Process Mining, но и Task Mining. Кроме того, наш продукт является полноценным низкокодовым инструментом с низким порогом входа и широкими возможностями BI. Это встроенный AI-функционал и библиотека готовой аналитики для автоматизации работы пользователей. Это российская платформа с встроенным искусственным интеллектом. Главное — это скорость развития, которая обеспечивается масштабом внедрения РМ в Сбер», — добавил Тарас Скворцов.
Добавим, согласно исследованию Сбера и компании «Технологии Доверия», объем российского рынка Process Mining составит около 900 млн рублей в 2024 году. Эксперты прогнозируют, что к 2028 году рынок PM будет расти в среднем на 69 процентов ежегодно.
