Сбер адаптировал страхование жизни для ипотечных заемщиков
Сбер обновил свою стратегию в области страхования жизни, ориентируясь на ипотечных заемщиков. Банк вводит новые, четкие требования к страховым условиям, чтобы сделать защиту более ощутимой и практичной в случае трудностей.
Основная идея изменений заключается в уважении к клиентам и их жизненным обстоятельствам. В банке подчеркивают, что страховка должна действовать именно в тот момент, когда человеку требуется поддержка. Компании, предоставляющие страхование на ипотеку, обязаны осуществлять выплаты при обстоятельствах, когда клиент не может самостоятельно справиться с трудной ситуацией.
Согласно новым условиям, выплаты должны происходить в течение пяти рабочих дней после получения необходимых документов. А если сумма выплат не превышает 5 миллионов рублей, документальная процедура упрощается.
Страхование теперь покрывает не только риски, которые могут возникнуть после оформления полиса, но и те, которые уже существуют, такие как заболевания или последствия несчастных случаев. Это означает, что страховая компания не может отказать клиенту, ссылаясь на его предыдущий медицинский статус.
Новые требования учитывают и особенности различных категорий заемщиков. Полис теперь доступен также для граждан до 75 лет и людей с инвалидностью — они имеют право на защиту в случае ухудшения состояния здоровья или ухода из жизни. Исключения в полисе прописаны только для случаев, связанными с алкогольной или наркотической зависимостями.
Кроме того, территория действия страхования теперь охватывает Донецкую и Луганскую Народные Республики, Херсонскую и Запорожскую области. Это важное решение, которое обеспечивает равные условия страховки для всех клиентов банка, независимо от региона проживания.
До 31 августа 2025 года действующие полисы можно будет продлить на прежних условиях. С 1 сентября все страховые договоры должны соответствовать новым требованиям, установленным банком.
«Мы вводим новый человекоцентричный стандарт ипотечного страхования: он должен реально защищать клиента — быстро, честно и по существу. Выплаты происходят в течение пяти дней, что позволяет уже существующим забалансированным страхованием, призванным поддерживать пожилых людей и людей с инвалидностью. Исключения минимальны, и все это направлено на то, чтобы в трудной ситуации клиент получал помощь, а не отказ по формальной причине. Мы уверены, что страховой рынок поддержит эти принципы», — заявил старший вице-президент Сбербанка.
