Популярные цифровые сервисы у российских автомобилистов
Цифровая платформа сервисов для коммерческого транспорта, «Опти 24», в День автомобилиста представила данные о цифровых предпочтениях российских водителей. Согласно им, онлайн-сервисы уже обеспечивают около половины всех взаимодействий водителей с дорожными сервисами по сравнению с традиционными офлайн-операциями.
На сегодняшний день 22 процента водителей пользуются музыкальными сервисами вместо традиционного радио, 10 процентов выбирают места для стоянок, гостиницы и кафе в дороге через приложения. Навигация остаётся самым частым сценарием использования технологий. По данным «Опти 24», это делают порядка 42 процентов водителей.
«Мы видим, как цифровизация меняет поведение автомобилистов. Водители хотят простоты, прозрачности и единой точки входа для управления расходами и сервисами в пути. Эти ожидания напрямую формируют логику развития нашей цифровой платформы», — комментирует директор платформы для коммерческого транспорта «Опти 24» Игорь Мощук.
Третью часть пользователей (33 процента) оплачивает топливо через приложение, считая это наиболее удобным и востребованным сервисом. Ещё около 22 процентов регулярно пользуются мобильными приложениями АЗС или топливными картами, чтобы оплачивать покупки и вести учёт расходов.
Согласно данным платформы, цифровизация дорожных сервисов становится повседневной нормой. Около трети водителей (30 процентов) полностью перешли на использование онлайн-решений для оплаты топлива, учёта расходов в дороге, навигации и мультимедийных сервисов. Ещё 20 процентов предпочитают цифровые инструменты, но относятся к ним с осторожностью.
Меняется и поведение водителей. На маршрутах появляются новые точки, где можно отдохнуть или решить рабочие задачи в пути. 35 процентов водителей на АЗС пьют кофе или перекусывают. Среди наиболее популярных продуктов для покупки: вода и напитки (62 процента), еда (42 процента), табачные изделия (28 процентов), автохимия (23 процента) и хозтовары (14 процентов).
Водители начинают воспринимать точки на маршруте не только как места для вынужденных остановок, а как хабы для совмещения отдыха, покупок и проведения сервисных работ. Почти половина (45 процентов) считает АЗС пространством для отдыха, где можно сделать паузу между рейсами, а 31 процент использует её для планирования маршрута или короткого перерыва, чтобы восстановить силы. Ещё 27 процентов воспринимают место заправки как зону безопасности с возможностью получить необходимый сервис и помощь, а 16 процентов — как пункт сервиса для проверки и обслуживания автомобиля.
«Данные «Опти 24» подтверждают, что цифровизация перестала быть инициативной отдельными компаниями и становится отраслевым стандартом. Водители — одни из первых, кто ощущает эффект интеграции сервисов и тенденции создания экосистемных сервисов. Такие данные отражают реальные поведенческие сдвиги, а не только технологические тренды», — отмечает Директор аналитического агентства «АвтосТат».
