Оценка качества голосовой связи в российских мессенджерах
WhatsApp стал фаворитом для общения с друзьями и семьей, тогда как Telegram используется для получения новостей. Оба мессенджера, как WhatsApp, так и Telegram, хорошо подходят для рабочих коммуникаций, согласно данным, предоставленным аналитической компанией Spektr в ходе исследования качества связи в мессенджерах.
В исследовании пользователи оценивали различные параметры качества голосовой связи в популярных мессенджерах, таких как Telegram, WhatsApp, Skype и «VK Мессенджер». Участники часто упоминали такие проблемы, как прерывание связи и задержки сигнала, помехи и другие неполадки.
Также была проведена оценка услуг мобильных операторов, предоставляющих доступ к мобильному интернету. Первое место по качеству связи в мессенджерах занимает МТС, второе — t2, третье и четвертое — «МегаФон» и другие.
В категории «голос» лидирует МТС. По параметру «стабильность связи» первое место делят МТС и t2. Согласно результатам рейтинга, в WhatsApp первое место по качеству связи занимает «МегаФон», в Telegram и «VK Мессенджер» — МТС, в Skype — был предварительно положительным.
WhatsApp является основным мессенджером для общения с друзьями и семьей (82 процента), а также для групповых чатов (81 процент). Однако пользователи также выбирают Telegram для этих целей (50 и 45 процентов соответственно). Когда дело касается новостей и информации, Telegram занимает первое место (81 процент россиян используют его для этих целей). В рабочих коммуникациях с коллегами или клиентами пользователи выбирают как WhatsApp (69 процентов), так и Telegram (48 процентов).
Главные факторы, влияющие на выбор мессенджера для совершения звонков, это удобство и возможность общаться с друзьями и знакомыми. Вторым по важности фактором является возможность не тратить пакет минут на звонки, что привлекает 56 процентов пользователей, причем разницы между полами нет (57 процентов женщин и 55 процентов мужчин).
Возможность совершать международные звонки без дополнительных затрат важна для 42 процентов пользователей, причем женщины используют мессенджеры чаще (46 процентов), чем мужчины (37 процентов).
Эмоциональная составляющая на звонках значима для 33 процентов пользователей, причем мужчины чаще отмечают этот фактор (36 процентов). Большинство тарифов мобильных операторов включает неограниченный доступ к мессенджерам.
В ходе исследования абоненты оценили все показатели — стабильность соединения, задержка речи, качество речи, эхо, фоновый шум и искажение речи. В опросе участвовали более 1500 человек из разных регионов страны, опрос проводился в ноябре 2024 года.
