МТС Exolve представила виртуальную АТС для сети гипермаркетов
Компания Exolve, входящая в холдинг МТС, анонсировала запуск сервиса виртуальной АТС, специально разработанного для сети гипермаркетов строительных и отделочных материалов «Добрострой». Данный сервис уже доступен в ряде регионов России, включая Волгоградский.
В рамках данного проекта МТС Exolve предоставила гипермаркету две городские и два федеральных номера 8-800. Так, клиенты сети «Добрострой» теперь могут беспрепятственно обращаться в службу поддержки из любого региона России, а также для жителей Астрахани и Астраханской области значительно упростилась связь по городским номерам.
К тому же подключение ВАТС обеспечило внутреннюю телефонную связь между офисами и магазинами «Добрострой» в разных городах. Теперь сотрудники могут оперативно связываться между собой, используя короткие внутренние номера.
«К нам поступают тысячи звонков в день, и для их обработки необходимо современное технологическое решение. Благодаря внедрению ВАТС от МТС Exolve мы смогли усовершенствовать коммуникации с клиентами и сделать обращения в нашу службу поддержки еще более удобными и доступными из любого региона страны», — отметил IT-директор сети гипермаркетов «Добрострой».
Также директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костас Дубосас подчеркнул, что в случае необходимости «Добрострой» сможет добавить новые номера, каналы и операторов за считанные минуты.
«Для ведущих в регионе гипермаркетов, специализирующихся на товарах для ремонта, строительства и отделки, развёртывание нашего облачного решения — это шаг к повышению уровня обслуживания и оперативности взаимодействия с покупателями», — добавил он.
