Изменения в программе лояльности от «М.Видео-Эльдорадо»

Компания «М.Видео-Эльдорадо» объявила о запуске обновлений в программе лояльности M.Club в рамках своей стратегии развития. С 12 мая пользователи смогут получать скидку до 50% на покупку товаров, однако ранее максимальная скидка составляла 30%. В компании отметили, что основная цель этих изменений — улучшение клиентского опыта и увеличение гибкости в вопросах планирования затрат.

По словам представителей фирмы, развитие программы лояльности является ключевым элементом их стратегии. Все изменения сосредоточены на клиенте, его впечатлениях и взаимодействии с каналами продаж. Главное — чтобы каждое касание с клиентом было положительным, выгодным и предсказуемым. Обновление программы позволит расширить возможности начисления бонусов и внести новые акценты в клиентский сервис.

Генеральный директор «М.Видео-Эльдорадо» отметил, что это обновление — не просто исправление условий. Это шаг к более зрелой модели лояльности, в которой клиент получает явные преимущества за свой выбор и доверие к бренду, выбирая только качественные товары и удобный сервис.

Согласно новым условиям, клиенты смогут накапливать баллы по-прежнему, получая 3% от суммы чека при покупке техники, 5% — на аксессуары и 10% — на оплату сервисных услуг. Все начисления будут производиться для зарегистрированных пользователей, а бенефиты станут активными через 15 дней. Срок действия этих баллов составит 180 дней.

Возможность частичной оплаты бонусами остается также для ряда партнерских товаров. Информацию о допустимых товарах можно уточнить в разделе «Персональная цена» или у консультанта в магазине. Услуги доставки и установки не допускают накопления бонусов в текущий момент.

Программа лояльности станет частью единого бренда M.Club и будет завершена в сентябре 2024 года. По итогам, число клиентов компании превысит 75 миллионов, а рост пользователей составит более 5 миллионов в год.