Искусственный интеллект помогает распознавать мошенников во время звонков. Как в Билайне анализируют разговоры
В Билайне внедрили систему, использующую искусственный интеллект для анализа разговоров с клиентами. Эта технология позволяет выявлять мошеннические действия и прерывать звонок, если есть подозрения, что абонента пытаются обмануть. Новая функция является частью PRO-версии виртуального помощника компании.
Механизмы защиты от телефонного мошенничества в Билайне стали еще более эффективными: для клиентов, подключивших виртуального помощника PRO, все подозрительные разговоры будут диагностироваться моделью ИИ, специализированной на распознавании обманов и манипуляций на основе анализа звуковых волн и предшествующих сценариев общения.
Автоматизация процесса включает в себя прерывание звонков с признаками мошеннических действий на основании аудио- и СМС-предупреждений: вероятно, с вами общалась мошенническая схема. Важно отметить, что в этот процесс не вовлекаются люди, а вся работа выполняется алгоритмом, что обеспечивает конфиденциальность и безопасность взаимодействия.
Базовая версия сервиса является бесплатной и доступна для всех абонентов Билайна, в то время как версия PRO предоставляет дополнительные функции — например, возможность записи звонков и расшифровки разговоров.
С января по июль 2025 года антифрод-платформа Билайна распознала и предотвратила более 382 миллионов мошеннических звонков. Компания продолжает улучшать технологии, чтобы обеспечить более надежную защиту. Недавно был введен авторразрыв мошеннического звонка при поступлении СМС с кодом от Госуслуг. Внедрение усовершенствованной ИИ-защиты создает новый уровень безопасности, особенно актуальный для клиентов, уязвимых к технике социальной инженерии — детей и пожилых людей. Поэтому мы настоятельно рекомендуем всем клиентам подключить PRO-версию виртуального помощника для себя и своих близких», — подчеркнул директор по продуктам безопасности и дополнительным сервисам Билайна Илья Нестор.
Реклама ПАО «Вымпелком». Подробное на сайте , ОГРН 1027700166636
