Глава Сбера обозначил ключевую задачу для ИИ
Первый зампред Сбера в недавнем интервью подчеркнул важность применения искусственного интеллекта в банковской сфере.
«Основная задача искусственного интеллекта — это правильный выбор продуктов для каждого клиента, будь то физическое или юридическое лицо. Мы делаем акцент на том, что Сбер ориентирован на клиента. Когда клиент делает выбор с помощью технологии, он получает именно тот продукт или услугу, которая ему нужна, и только тогда эта услуга оказывается эффективной», — отметил он.
Внедрение искусственного интеллекта в Сбер затрагивает более 85% процессов.
«Сейчас крайне важно развивать генеративный искусственный интеллект. Мы активно внедряем наш GigaChat во всех направлениях клиентского обслуживания и внутри банка. Мы видим растущий интерес к этой технологии. Важно, чтобы мы, с одной стороны, использовали её при общении с клиентами, при продажах и при предложении продуктов. С другой стороны, сами клиенты, начиная от малых бизнесов до крупных, стремятся внедрять эту технологию для своих нужд», — добавил он.
В России развитие искусственного интеллекта становится особенно актуальным, о чем сообщил первый зампред Сбера. Также он отметил, что в России значительно укрепляются связи между местными игроками и крупнейшими китайскими университетами.
«Недавно мы провели встречу с представителями Цзянсу — одного из крупнейших китайских университетов. Они являются лидерами в утверждении искусственного интеллекта в мире. Объединяя усилия с такими институтами, мы можем значительно продвинуться в этой области», — подчеркнул он.
