Что такое аутсорсинг: зачем он нужен. Плюсы и минусы, виды и примеры
В 2024 году мировой рынок аутсорсинга достигнет 92,5 миллиарда долларов (почти 9 триллионов рублей). По оценкам специалистов, эта бизнес-практика помогает им сократить затраты на 15-30 процентов. Аутсорсинг, при котором компания передает свои задачи стороннему подрядчику, позволяет экономить деньги, время и ресурсы. Однако у этого способа организации работы есть недостатки: как для отдельной компании, так и для экономики в целом. Изучим плюсы и минусы аутсорсинга, а также его популярность в России.
Что такое аутсорсинг
Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает стороннюю организацию для выполнения услуг или создания товаров. Компании обычно используют аутсорсинг, чтобы сократить расходы. Этот метод может применяться в самых различных сферах — от поддержки клиентов до производства и бэк-офиса.
Аутсорсинговые фирмы привлекают к задачам собственных работников и технику, задействуют свои рабочие площадки и процессы.
Термин «аутсорсинг» произошел от английского слова outsourcing — сокращения от outside resourcing (использование внешних ресурсов). Аутсорсинг как бизнес-стратегия начал развиваться в 1990-х годах, когда транснациональные корпорации стали все чаще прибегать к услугам третьих сторон для логистических и производственных функций.
Из-за экономических последствий практика аутсорсинга вызывает споры по всему миру. Противники считают, что из-за нее становится меньше рабочих мест внутри страны, особенно в производственном секторе. Сторонники утверждают, что аутсорсинг стимулирует бизнес распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и поддерживает рыночную экономику.
В российском законодательстве нет понятия «аутсорсинг». Бизнесу нужно заключать договор с аутсорсинговой компанией.
Отличия от аутстаффинга и фриланса
Аутстаффинг — это когда компания дополняет своих сотрудников из другой организации, но не берет их в штат. Обычно так делают, когда в самой компании не хватает рук — например, если речь идет о большом проекте с горящими дедлайнами.
При аутстаффинге нужно ставить четкие задачи и контролировать исполнение так же, как и для обычных сотрудников. А вот аутсорсинг — обычно более сложная и комплексная работа. Сторонние исполнители получают целые проекты и отвечают за результат, то есть контролировать каждую их задачу не нужно.
— это не юридический, а скорее экономический термин. Он не используется в нормативных актах, отметил в разговоре с «Лентой.ру» основатель цифровой платформы для работы с самозанятыми Михаил Провизион.
«Фрилансер — это обобщающее понятие для людей, которые не устроены по трудовым договорам в организации, а оказывают услуги или выполняют работы на основании договоров. Они сами планируют рабочий день, выбирают и распределяют задачи, не уходят в отпуск и на больничный, а оплату получают не в определенные числа месяца, а по договоренности с заказчиком.
Чтобы взаимодействовать с контрагентами на законных основаниях, фрилансер должен в том числе выбирать для себя, как он будет с доходов, полученных от фриланса», — подчеркивал эксперт.
Если обобщать, то аутстаффинг и фриланс можно назвать форматами аутсорсинга. Все это — работа внешних сотрудников.
Польза аутсорсинга
«Промежуточные вещи типа выгоды, скорости и оптимизации ресурсов, преимущество аутсорсинга заключается в том, что делегировать подрядчикам можно целые блоки работ, проведение которых собственными силами требует значительного объема ресурсов и фокусировки (выстраивание рабочих процессов, организация найма и так далее).
Особенно это важно тогда, когда ресурс ограничен», — рассказал «Ленте.ру» основатель и директор сервиса автоматизации найма с AI-инструментами для HR-отдела Юлиан Тырнов.
По его словам, на аутсорсинг можно передавать целые блоки задач, которые не считаются для компании фокусными и стратегически важными.
Минусы аутсорсинга
«Минусы аутсорсинга достаточно логично вытекают из плюсов. Исполнением и контролем работ занимаются сторонние люди, а вы, в свою очередь, контролировать процесс и результат не можете. Из-за этого могут проседать какие-то задачи, дедлайны, что-то может быть упущено», — добавлял Юлиан Тырнов.
По его словам, если нанимать на аутсорсинг профессионалов с большим релевантным опытом, то минусы сводятся к минимуму: при нормальной коммуникации и наличии обратной связи ошибки будут исправлены, а работа выполнена качественно.
Виды аутсорсинга
Какие задачи чаще всего отдают на аутсорсинг
По словам Юлиана Тырнова, это самые популярные и востребованные направления аутсорсинга. Они не ограничены конкретными отраслями — бизнес в разных сферах также поручает что-то подрядчикам.
«Бизнес передает на аутсорсинг делопроизводство, бухгалтерию, доставку, клининг. Бюджетные учреждения тоже пользуются аутсорсингом в этих сферах. Но уже в рамках госзаказа», — добавил Михаил Провизион.
Популярность аутсорсинга в России
Исследование Superjob.ru в 2023 году показало, что российский ритейл все чаще обращается к аутсорсингу. При этом 91 процентов компаний в этой сфере не хватает сотрудников. Чаще всего сторонних работников нанимали крупные компании, которым требовались работники на производстве, в логистике, на складах и в магазинах — словом, линейный персонал вроде уборщиков, грузчиков, продавцов и водителей.
Популярен аутсорсинг и в другой области, которая нужна каждому бизнесу, — в бухгалтерии. За тот же 2023 год рынок аутсорсинга бухгалтерских услуг вырос на 15,9 процента — его объем оценили в 390 миллиардов рублей. А в IT только за 2022 год каждая третья компания привлекать сотрудников через аутсорсинг, чтобы решить проблему с дефицитом кадров.
«Сейчас в России это растущий рынок. В условиях жесткого дефицита кадров — и синих, и белых воротничков — едва ли не во всех отраслях аутсорсинг становится все более востребованным. Мы работаем в IT и знаем, что только в этой отрасли не хватает где-то около полутора миллиона человек. И так почти во всех более-менее интеллектуальных отраслях в России», — отметил Юлиан Тырнов.
По его оценке, нехватка кадров будет сильной и остро как минимум в ближайшие десятилетия. Поэтому спрос на аутсорсинг сохранится на высоком уровне.
«Я полностью допускаю, что это приведет к тому, что аутсорсинг будет импортироваться, то есть каких-то людей будут привозить, будут отдавать задачи и блоки внешним компаниям, другим странам», — заключил специалист.
