Билайн и ОТП Банк объявили о стратегическом партнерстве
Компании заключили соглашение для развития инновационных решений в сфере финтеха, цифровой безопасности и клиентского сервиса. Соглашение было подписано генеральным директором Билайна и президентом ОТП Банка Ильей Чижевским. Партнеры сосредоточатся на противодействии мошенничеству и внедрении новых технологий обслуживания клиентов.
«Мы рады объединить наши технологические возможности с экспертизой ОТП Банка в финансовом секторе. Это партнерство открывает новые горизонты: сочетание наших цифровых решений с финансовой экспертизой ОТП Банка позволит пересмыслить подходы к клиентскому сервису. Наши решения в области больших данных и искусственного интеллекта помогут банку создать принципиально новые стандарты клиентского опыта. Используя передовые технологии анализа данных и машинного обучения, мы вместе создадим услуги будущего», — сказал Сергей Анохин.
Первым совместным проектом станет внедрение технологии маркированного звонка Branded Call с использованием сервиса «Этикетка», что повысит безопасность голосовых коммуникаций банка с клиентами. Билайн также предоставит ОТП Банку свою платформу речевой аналитики, доказавшую эффективность в различных сетях.
«Для нас это партнерство — важный шаг в развитии цифровой экосистемы банка. Совместные решения с Билайн укрепляют наши возможности в области безопасности, качества сервиса и оптимизации процессов. ОТП Банк активно инвестирует в инновации, и сотрудничество с таким технологическим партнером, как Билайн, дополняет наши внутренние разработки. Объединившись, мы создаем новые стандарты финансовой безопасности для клиентов», — отметил Чижевский.
Компании будут совместно разрабатывать решения на основе ИИ, включая поведнические и предсказательные алгоритмы взаимодействия с клиентами. Партнеры планируют улучшить клиентский опыт во всех каналах обслуживания — онлайн и оффлайн.
Особое внимание уделяется импортозамещению с использованием российских технологий. Билайн как разработчик цифровых платформ предложит банку свои компетенции в системной интеграции.
